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某某可以命令商家退款吗?

吴亮律师2025-07-21衢州市律师

市场监督管理局不能直接命令商家退款,但可协助调解。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退款,商家应依法履行。若商家拒退,可能面临法律诉讼及赔偿。不及时处理会影响消费者权益,损害市场信誉。
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商家拒退款,处理方式多样。1.协商:直接与商家沟通,表明退款意愿和依据。2.调解:向消费者协会投诉,请求介入调解,达成退款协议。3.诉讼:若协商和调解均无果,准备相关证据,向法院起诉,要求商家退款并赔偿。
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处理商家退款问题,常见方式有协商、调解和诉讼。首先尝试与商家协商,无果后向消费者协会申请调解,若仍无法解决,则向法院提起诉讼。选择方式时应考虑效率与成本。

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